Chính sách đổi trả

Điều kiện đổi trả

Khách hàng vui lòng kiểm tra kỹ tình trạng sản phẩm và có thể thực hiện đổi/trả hàng ngay tại thời điểm giao nhận trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm không đúng chủng loại, mẫu mã theo đơn hàng đã đặt hoặc không giống với thông tin trên website tại thời điểm đặt hàng.
• Số lượng sản phẩm không đủ hoặc thiếu bộ phận đi kèm như trong đơn hàng.
• Sản phẩm bị hư hại bên ngoài như rách bao bì, trầy xước, nứt vỡ, hoặc các lỗi tương tự.

Khách hàng cần cung cấp các giấy tờ liên quan để chứng minh tình trạng thiếu sót nhằm hoàn tất thủ tục đổi trả.

Quy định về thời gian thông báo và gửi trả sản phẩm

• Thời gian thông báo đổi trả: Trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận sản phẩm đối với các trường hợp thiếu phụ kiện, quà tặng hoặc sản phẩm bị hư hỏng.
• Thời gian gửi sản phẩm trả lại: Trong vòng 14 ngày kể từ khi nhận hàng.
• Địa điểm đổi trả: Khách hàng có thể mang sản phẩm đến trực tiếp văn phòng/cửa hàng hoặc gửi qua đường bưu điện.

Hình thức đổi trả

• Chúng tôi sẽ đổi đúng sản phẩm theo đơn đặt hàng ban đầu nếu sản phẩm giao sai loại, sai số lượng hoặc không đáp ứng cam kết chất lượng.
• Trong trường hợp sản phẩm khách hàng đặt đã hết hàng, chúng tôi sẽ đổi sang sản phẩm khác có giá trị tương đương nếu khách hàng đồng ý. Nếu khách hàng không đồng ý đổi hoặc không còn nhu cầu sử dụng, chúng tôi sẽ hoàn tiền qua chuyển khoản hoặc theo phương thức thỏa thuận, trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu.

Nếu Quý khách hàng có bất kỳ ý kiến đóng góp hoặc khiếu nại nào liên quan đến chất lượng sản phẩm, vui lòng liên hệ hotline 0936.735.929 để được hỗ trợ.